Políticas de envío

En Grupo Seek, nos comprometemos a entregar tus productos en tiempo y forma, asegurando un proceso eficiente desde la compra hasta la recepción de tu pedido. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Costo de Envío

  • Todos los envíos nacionales tienen un costo fijo de $200 MXN mediante paqueterías como Quicken, Paquete Express, Estafeta, Redpack, entre otras.

  • Si se elige FedEx, el costo de envío es de $250 MXN.

  • En compras con error del cliente, los gastos de envío o devolución correrán por cuenta del usuario.

2. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, una vez confirmado el pago y enviada la guía.

  • En temporadas altas o de alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos no serán procesados hasta recibir confirmación de pago (transferencia bancaria, comprobante o método validado).

  • En caso de seleccionar pago por transferencia, es indispensable enviar el comprobante al WhatsApp 8134180875 o al correo tienda.seek@gruposeek.com.

  • Si el pago no se confirma en un plazo de 7 días naturales, el pedido será cancelado automáticamente.

4. Dirección de Envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (nombre de calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias).

  • Grupo Seek no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por datos erróneos o incompletos.

5. Seguimiento y Guías

  • Una vez generado el envío, se compartirá la guía de rastreo con el cliente por medio del asesor asignado o correo electrónico.

  • Es importante conservar dicha guía para cualquier tipo de aclaración o reclamación.

6. Errores en el Envío o Producto

  • Si recibes un producto incorrecto, deberás reportarlo en un plazo no mayor a 48 horas tras recibir tu pedido al correo guias@seekint.com.mx o WhatsApp 8126463754.

  • El producto deberá conservar su empaque original y no haber sido manipulado.

  • En caso de error por parte de Grupo Seek, cubriremos el costo del envío para devolución y reenvío.

  • Si el error fue del cliente, el envío de regreso y nuevo envío será cubierto por el mismo.

7. Retrasos y Devoluciones

  • No nos hacemos responsables por demoras ajenas a Grupo Seek (por ejemplo, fallas en el servicio de mensajería).

  • En caso de devolución, el producto deberá pasar por revisión antes de emitir cualquier reembolso, cupón o cambio.